Как я побывал(а) на сервисе Обухов- отзывы

[Михась 115]

Griff,

http://forum.volvoforlife.ru/topic/3954/

в данной теме обсуждается вытирание кожаного салона, Вольво Карз тоже не считает это гарантией... что-то косяки какие-то с гарантией у Вольво...

[Koteg 193]

Сегодня съездил и обновил ПО автомобиля до актуального(Service 2.0) совершенно безвозмездно для меня. Всё прошло быстро и гладко, ощущения приятные, мастер компетентный и приятный в общении, в качестве бонуса получил чистый автомобиль.

Спасибо Царапкину Александру и ОБУХОВу в целом.

[Neznakomka 1]

ТО на 20 и 40 делала в Обухов на Киевке.Еще пару мелких ремонтов.В принципе все понравилось,даже подменки давали новенькие и резвые,но....не могут нормально настроить кондиционер.То горячий воздух в салон гонит,то вообще дуют только форсунки под лобовым стеклом,остальные как ни крути-мертвы,предлогают попробовать помыть радиаторы,естесно за мой счет(15000 руб),но гарантию,что после этого все заработает не дают,а машинка-то гарантийная.Создается впечатление,что ждут окончания гарантии и адью.В воскресенье будет ТО на 60000 и попытка N4 его настроить.Напишу чем закончится.

[Koteg 193]

Если не получится попробуй заехать к другому дилеру. Но в Обухове всегда были достойные специалисты. Промывка радиаторов вряд ли решит проблему.

[Neznakomka 1]

Если не получится попробуй заехать к другому дилеру. Но в Обухове всегда были достойные специалисты. Промывка радиаторов вряд ли решит проблему.

Да уж,если не получится(((......Я тоже удивлена переменам в Обухове.Такое чувство будто там идет какой-то внутренний "раздрай"

[Fibs 498]

Такое чувство будто там идет какой-то внутренний "раздрай"

полностью сменился ремонтный состав...отсюда и проблемы

[Neznakomka 1]

полностью сменился ремонтный состав...отсюда и проблемы

Оказывается чутье меня не подвело!Сама атмосфера напряженная какая-то.Нет слаженности в работе.Вроде по-отдельности все хороши,а вместе-увы пшик.....

[aegean 6]

При все моем уважении к Обухову... Дилеры зло))

Решился в ноябре делать второе ТО в "Лана-Авто", несмотря на то что гарантия на автомобиль заканчивается в январе.

[Neznakomka 1]

Если не получится попробуй заехать к другому дилеру. Но в Обухове всегда были достойные специалисты. Промывка радиаторов вряд ли решит проблему.

Сегодня все замечательно,привезла на ТО свои расходники,все сделали ,говорят ничего особо и не регулировали,но кондишн работает!чудо-чудное))))или глюк-глючный?

[Мушкет 13]

Neznakomka Так я не понял в итоге:

Либо: Оказывается чутье меня не подвело!Сама атмосфера напряженная какая-то.Нет слаженности в работе.Вроде по-отдельности все хороши,а вместе-увы пшик.....

Либо:Сегодня все замечательно,привезла на ТО свои расходники,все сделали ,говорят ничего особо и не регулировали,но кондишн работает!чудо-чудное))))или глюк-глючный?

[danila75 2]

Обслуживаюсь в Измайлово, все нравится и устраивает.

Ездил к неофициалам - условия хуже, цены ниже примерно на 20%, косяки были всегда (то датчик абс забыли подсоединить, то еще чего (не приятно).

Поэтому пока меня официалы устраивают больше...

[Хищник 21]

Съездил сегодня в "Обухов" на Киевке, сделал "комплексную" диагностику, завтра кончается гарантия. Всё прошло на высшем уровне, начиная с ресторана и заканчивая ТО, заменили по гарантии датчик, отвечающий за уровень омыв. жидкости. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Александру за проявленное внимание к моему автомобилю, за три с лишним часа работ часто наблюдал его (по монитору) в ремонтной зоне и конечно же слесарям, занимавшимся моим "Шведом"!!!

Думаю постгарантийное обслуживание проходить дальше у Вас!

[CvetkOFF 1]

Доброго всем времени суток!

Хочу поведать о своих впечатлениях об "Обухов", "Независимость" и "Major". Почему сразу обо всех и в одной теме? В основном буду писать об "Обухов", а остальных хочу зацепить по мере недовольства ими.

В 2011 году приобрел у знакомого XC70 D5 AWD (2008 г.в.). Знакомый этот автомобиль купил в "Независимости" на Ярославке. Поэтому я решил Да ничего я в самом деле и не решал. Это мой первый автомобиль и опыта обслуживания-необслуживания у меня не было. Именно по этой причине своё первое ТО я и прошел в "Независимости". Повторюсь, что сравнивать мне было не с чем, вот и наблюдал  я за всем происходящим молча. Единственное, что запомнил, - ТО закончили на несколько часов позже запланированного времени. После того, как мне вернули автомобиль, у меня не было никаких эмоций: ни хороших и ни плохих (касательно СЦ), лишь радость от владения авто переполняла меня...

Однажды, накануне поездки за границу, в пути порвался ремень ГРМ. Позвонил в "Независимость", получил приглашение на ремонт и задумался о целесообразности транспортирования авто на противоположный конец города, так как поломка случилась на юге Москвы. Посмотрел в интернете наличие возле меня СЦ и решил позвонить в "Обухов". И только менеджер "Обухова" мне сказал, что двигатель нужно заглушить и ни в коем случае не заводить, раз уж он еще работает! Я эвакуировал авто в "Обухов-Сити" на Киевском и после обследования поломки получил такие сведения: мне жутко повезло! потому как, в дизелях 2008 г.в., такая поломка приводит к "уничтожению" двигателя; произошел этот досадный инцидент по причине того, что при ТО, а это было в "Независимости", не докрутили болт, как я понял на натяжителе ГРМ. После этого я четко решил, что обслуживаться буду только в "Обухов" (первое впечатление хорошее, да и намного ближе к дому). И только после посещения "Обухов" у меня начали формироваться сравнительные показатели того, как должен выглядеть и работать СЦ. Сразу скажу, что "Обухов" для меня стал эталоном.

Позже мне во время движения на трассе упал на крышу камень с попутного грузовика. Благо у меня есть КАСКО, поэтому я особо не расстроился. Расстроил меня только мой страховщик - "Ингосстрах", сказав, что у них изменились какие-то правила и в "Обухов" они отправляют только купленные там авто. Ну а мне помимо "Независимости" предложили "Major" и еще какие-то мелкие СЦ. Я решил, что это только в "Независимости" так плохо, а остальные работают по-людски, ведь Volvo - это не хухры-мухры! Выбрал "Major" на МКАД возле пересечения с Мичуринским и остался недоволен.

Потом снова из-за загонов "Ингосстраха" пришлось ехать в "Независимость".

Ну а в остальном я обслуживаюсь только в "Обухов".

Теперь конкретно по каждому СЦ:

"Обухов-Сити" - большая парковка; отдельно СЦ и отдел продаж; шикарное место ожидания (бильярд, ресторан, летняя площадка, пара компов, которые давно пора обновить, но все же); квалифицированный и вежливый персонал; всё делают вовремя или быстрее; возможность следить за процессом ремонта; защитные чехлы на руль и сиденье на время обслуживания-ремонта; все настройки сидений и зеркал при возврате авто на своих местах; дешевле, чем в "Независимости" (по крайней мере в 2011 г.); в боксе обслуживается ТОЛЬКО Volvo; свой маршрутный транспорт до метро. Единственный раз меня продинамили: Записался на тест-драйв. Выяснилось, что не смогу приехать, попросил перезаписать на другой день. Сказали ОК, передадим тому менеджеру, у которого записывались, и он перезвонит. Так никто и не перезвонил!

"Major" - во всем МИНИМАЛИЗМ, а правильнее сказать экономия места ("и рыбку съесть, и..., и руки не испачкать..."); один мастер обслуживает и Ford за 500 тыс., и LandRover за 3 млн., бегая между ними; находятся на МКАД, но своего маршрутного транспорта нет; красили крышу - следы от ботинок на сидениях, белая хрень в зазоре между крышей и лобовым стеклом (сказали:"ничего, через пару моек смоется"), в "Обухов" при измерении прибором крыши задали вопрос: "перевертыш?" (хотя на крыше была всего царапина); при возврате мне авто зеркала, сиденья и даже рулевая колонка были перемещены.

"Независимость" - ужасно маленькая и неудобная территория; девушка на ресепшене сначала выпрыгивает на тебя, а потом забывает даже попрощаться; последний раз, когда красил бампер по страховке, обслуживаться послали к маздовскому менеджеру в другое здание; нужно было узнать, что конкретно необходимо заменить в сломанном заднем "дворнике", так гоняли, как школьника - никому до меня не было дела; та же история с сидениями и рулем при возврате авто, что и в "Major"; на вопрос: "Это для меня документация лежит на торпеде?", ответили:"Нет. Можете выбросить." - то же самое, что я поставлю мусор соседу под дверь и скажу "Можешь выбросить.", на кой ... мне нужна ваша макулатура, чтобы я потом искал, где её выбросить; вместе с Volvo обслуживается Mazda.

Вот как-то так я за два года и набрался опыта на лет десять вперед.

Следующий свой XC70 буду покупать в "Обухов". Отличный СЦ! Так держать! Особая благодарность Шалунову Михаилу!

[Мушкет 13]

В данный момент прохожу то 20000 на Киевке заказ-наряд 39044 от 04.06.2013. Приемщик Шалунов Михаил.И честно говоря испытываю странные чувства. Мало того, что в Обухове не самое дешевое То,сравнивал с тем же Мэйджером (разница в стоимости Работы в 2000 р.) так они еще и не в состоянии проводить то, согласно регламенту производителя. Например в конце уже времени ожидания, приемщик с милой улыбкой сообщил,что менять топливный фильтр они не будут, ввиду его полного у них отсутствия. Мой же, привезенный с собой, поставить тоже не могут тк нет под него кронштейнов. Иными словами, зная,что к ним приедет машина на то(записался за 2 недели)Обухов не только не позаботился о наличии расходников для его проведения,но и не удосужился оповестить об их отсутствии. Эх ,если б не гарантия....

[Klappar 12]

А ну-ка!

Адепты секты "обслуживаться-только-у-официалов"!

В чём косяк Мушкет'a?

Что он сделал не так?

[NaU 80]

Мушкет, В этом случае в сервисной книжке дилером должна быть оставлена запись примерно следующего содержания: ТО-20000 проведено не в полном объеме всвязи с тем- то и тем- то.

[Мушкет 13]

Что и было сделано. Но разве это цель?

[NaU 80]

Мушкет, Конечно нет. Просто если всвязи с косяком ОД впоследствии на гарантийной машине произойдет неисправность к Вам претензий со стороны ОД быть не может. Ну а так видимо у Обухова очень много клиентов, если они ведут себя таким образом.

[Klappar 12]

 Ну а так видимо у Обухова очень много клиентов, если они ведут себя таким образом.

Как вы не можете понять одного. Им по**й!

Как сказал один дядечка: "Мы не в Европе, мы в жопе!"

Можно орать и сучить ножками. И гроиться "поехать к другому ОД" По**й!

Можно стучать лысиной по паркету и жаловаться в VCOR. И им по**й!

[Sashochek 75]

Klappar Откуда у Вас столько оптимизЬма???

[Klappar 12]

Klappar Откуда у Вас столько оптимизЬма???

Так исторически сложилось....

 

[Sashochek 75]

Пичалька.

[Koteg 193]

приемщик с милой улыбкой сообщил,что менять топливный фильтр они не будут, ввиду его полного у них отсутствия.

 

Классный монобрендовый дилер )) По-моему они сходят с ума )))

[serbnovo 2]

Обухов на Киевке, последнее время одно полное разочарование!

Ранее по кузовному ремонту было заменено много деталей и спустя некоторое время случайно обнаружил, что у меня сломаны внутренние крепления блок фары, первой и второй.

Я сразу в Обухов к Сергею Точилкину, тот невозмутимо заявляет, что это не гарантийный случай, и в конце добавляет, что я их сам сломал. 

Мне сразу все это напомнило историю из медицины. На, тебе пациент, вот эту таблетку, не важно, поможет она сейчас или нет, лишь бы ты не сдох сразу. Так и в моем случае. Решение от ОД Обухов: "а давайте мы дырки от кранштейнов крепления блок фар  заклеим?".  Лишь бы не менять по гарантии. 

[Klappar 12]

 

Мне сразу все это напомнило историю из медицины. На, тебе пациент, вот эту таблетку, не важно, поможет она сейчас или нет, лишь бы ты не сдох сразу. 

Именно так!