Неофициальный ремонт в официальном ОБУХОВ

[Ящерица Вадим 26]

То есть в ОБУХОВе всё-таки ремонтируются посторонние автомобили? Или это всё же автомобили сотрудников? Что тогда в кадре делает Вольво S80? Постарайтесь быть последовательным и логичным в своих высказываниях.

а какая вообще разница? Почему Обухов вообще должен перед тобой, или перед кем-то еще за это отчитываться? Почему ты это требуешь то?

Ребят, ну какая вам разница а?

[Fibs 498]

Ящерица Вадим,

ты там не чинишься, тебя в этой теме уж точно ничего не должно волновать

А мы вот чинимся там, приедем, а на экране телевизора в баре увидим, что в ремзоне стоит не Вольво, да ещё и чинит её работник без Обухов-фтуболки, даже не знаю каковы будут мои чувства при виде этого

[Ящерица Вадим 26]

даже не знаю каковы будут мои чувства при виде этого

что-то вроде этого?: "да как они посмели! рядом с моей ВОЛЬВООООО загнать на подъемник мерзкую ауди!" ... )))

не волнуйся твоя психика не пострадает сказали ж, что свой "не формат" мастера чинят исключительно в нерабочее время.

[Fibs 498]

Фуф, ну успокоили :wacko: а то я уж было подумала...придётся надевать халат, шлем, маску, учить ТБ и садиться на стульчик посередине ремзоны, чтобы следить, не загонят ли рядом какую-нибудь неформатную машину

[Koteg 193]

Никто не должен отчитываться, однако ОБУХОВ может ответить и развеять мои сомнения и страхи, для этого он здесь и есть. Вообще никто никого ни к чему не принуждает и цель нашего общения - улучшить взаимопонимание клиента и дилера. Думаю лучше спросить здесь, нежели молчать и думать. Я регулярно ремонтирую свой автомобиль в ОБУХОВе, поэтому для меня важно чтобы качество обслуживания становилась только лучше. Считаю что в плане кузовных работ ОБУХОВ лучший из дилеров ВОЛЬВО но не идеальный.

[Kostik 17]

а какая вообще разница? Почему Обухов вообще должен перед тобой, или перед кем-то еще за это отчитываться? Почему ты это требуешь то?

Ребят, ну какая вам разница а?

Вообще, полностью согласен, они вольны любые машины, это их личное дело.

А вот если вольво, бампер которой валяется на полу, машина клиента, а не сотрудника, то у клиента на бампере вполне могут появиться свежие царапки. На фото мы видим явное нарушение техпроцесса. К сожалению у нас техпроцесс соблюдается спустя рукава((( Опять же по технологии, снятие/установка бампера должна проводится двумя людьми, чтобы избежать царапок на кузове. Реально я этого ниразу не видел((((

[kuz 0]

Мне показалось бампер на какой-то резинке висит, может и до пола не достает?

[Kostik 17]

Вообще, полностью согласен, они вольны любые машины, это их личное дело.

А вот если вольво, бампер которой валяется на полу, машина клиента, а не сотрудника, то у клиента на бампере вполне могут появиться свежие царапки. На фото мы видим явное нарушение техпроцесса. К сожалению у нас техпроцесс соблюдается спустя рукава((( Опять же по технологии, снятие/установка бампера должна проводится двумя людьми, чтобы избежать царапок на кузове. Реально я этого ниразу не видел((((

Приношу извинения, вампер висит на резинке, как мне правильно подсказали, значит все по технологии...

[Lawyer 2]

..А ещё онлайн трансляция ремонта для клиентов...Клиент не смотрит трансляцию ремонта, а ищет косяки мастера, ему не интересен процесс ремонта его авто, а интересно подловить дилера на не соблюдении технологий ремонта.. Смотрите уважаемые клиенты, вот мастер приступил к ремонту вашего авто и вы можете наблюдать он-лайн как и что он делает....Да как и что он делает это нам не нужно и не интересно, а вот куда и что он кладет, в какой майке одет, насколько выбрит и умыт, какие у него кросовки и почему он именно этим ключем гайку крутит куда более интересней)... Не делай добра не получишь зла, Обухову бы поусмерить свой клиентоориентир, а то ведь сожрут... Мда, иногда диву даешься какие есть "клиенты", да это наверно даже не "клиенты" а люди такие...злые и не благодарные... Ну можно в обухове после 22 работникам ремонтировать свои авто, не сфотал какой-то му..к сервисную зону и что?!...Кому какое дело до внутренне кухни ОБУХОВА?!...Представитель дилера не подумав решил ответить и пояснить, так его вообще в чан с каками мокают....мдяяяя... Вопрос только один: "Автор!Тебе делать не хрен?!"

[Fibs 498]

Олег, предупреждение! Рекомендую изучить Правила Форума прежде, чем писать сообщения.

[Lawyer 2]

Ок.

[irbis 2]

А мы вот чинимся там, приедем, а на экране телевизора в баре увидим, что в ремзоне стоит не Вольво, да ещё и чинит её работник без Обухов-фтуболки, даже не знаю каковы будут мои чувства при виде этого

Ну дык написАли ведь, что сотрудники могут ремонтировать с 22 вечера до 8 утра свои автомобили. Обухов, насколько я помню, закрывается в 22 часа (могут и подождать, у меня были такие прецеденты, за что отдельное спасибо!). Часы "нерабочие", проблем, кмк, нет.

[Fibs 498]

Ну дык написАли ведь, что сотрудники могут ремонтировать с 22 вечера до 8 утра свои автомобили. Обухов, насколько я помню, закрывается в 22 часа (могут и подождать, у меня были такие прецеденты, за что отдельное спасибо!). Часы "нерабочие", проблем, кмк, нет.

ты тоже потерял чувство юмора? эпидемия!

[irbis 2]

ты тоже потерял чувство юмора? эпидемия!

Уж0 давно и надолго...

Obuhov Car Service

Также обсуждал с Евгением Королёвым несколько предложений, заверили что наши цели совпадают, прошло полтора года, результатов - ноль. Смысл обсуждать что-то новое, если никаких сдвигов по старым задумкам нет?

А каким образом 2.5 года назад мне заменили кожух на зеркале, поставив кожух от предыдущего модельного года? Конструктив? Я не заметил - мог, но как не заметили те, кто красил и устанавливал кожух? Пусть прошло много времени, но как это могло случить хоть гипотетически?

Видел, обалдел и интересно что Обуховцы на это ответят. И, кстати, по-моему, кожух у тебя не от S40, а от S60 (выложи фото, легче будет ОД, может спустя 2,5 года заменят на человеческий )

[Fibs 498]

Также обсуждал с Евгением Королёвым несколько предложений, заверили что наши цели совпадают, прошло полтора года, результатов - ноль. Смысл обсуждать что-то новое, если никаких сдвигов по старым задумкам нет?

да нету там Королёва уже давно

[irbis 2]

да дело не в том есть там Королёв сейчас или нет, дело в том, что он был тогда (то что он ушёл из Обухова [назовём это так] не должно быть связяно с корпоративной линией), тем более что общался не только с ним, нгесколько раз писАл в книги отзывов и предложений, общался с менеджерами и кем-то из начальства рем.зоны. "А воз и ныне там" (был в выходные с другом, загялнул в скандик, всё то же самое.

p.s: а об уходе Евгения знал давно (жаль, конечно).

[tera 35]

2Обухов: так что там с ответами на конкретные мои вопросы? Ну хоть какую-нибудь реакцию бы выдали на то, что я написал.

[Obuhov Car Service 0]

Уважаемый Сергей, не могли бы Вы подсказать, стоимость обслуживания и ремонта в Вашем сервисе автомобилей, купленных у других дилеров, такая же как для автомобилей, купленных у Вас?

Спасибо.

Здравствуйте, Buddy!

Возможность предоставления скидки на обслуживание определяется сервисным приемщиком при первичном визите клиента в сервис.

Глубокий технический вопрос к представителям Обухова:

http://forum.volvofo....ru/topic/3054/

Это вопрос появился не в последний год, а только сейчас.

По сути темы - в таких ситуациях нужно ждать предложений от шведских инженеров.

У них богатые возможности для анализа.

[Obuhov Car Service 0]

заказать не могут, пока страховая не даст отмашку. То есть в параллель запустить "медленные" (по 3 недели) процессы не могут. Не могут? Не, как-то разрулили, вроде - какие-то провода мне сразу поставили, заказывать не пришлось.

Есть вероятность, Евгений, что страховая и вовсе не одобрит замену. За чей счет будут в этом случае расходы?

А каким образом 2.5 года назад мне заменили кожух на зеркале, поставив кожух от предыдущего модельного года? Конструктив? Я не заметил - мог, но как не заметили те, кто красил и устанавливал кожух? Пусть прошло много времени, но как это могло случить хоть гипотетически?

Что ответил в кузовном на ваше обращение?

Если я прошу при замене фар сделать регулировку... и мне даже сказали, что она выполнена! А фара светит в пол! И я приезжаю на регулировку и прошу заодно допылесосить осколки из кармана двери. И фара теперь светит все равно неровно и выше немного! А осколки не пропылесосили и еще раз гоняли машину в ремзону. Конструктив?

Можно номер заказ-наряда, по которому производился ремонт - я посмотрю, что туда действительно включили работы и не выполнили, или же не включили/не выполнили, а клиента заверили...

Мелочи, конечно. Но помнятся они дольше. Я же ремонтировался не единожды, в целом качество работ на высоте.

Спасибо за объективность и взвешенную оценку.

[tera 35]

За чей счет будут в этом случае расходы?

Какие расходы? По доставке проводов в МСК? Там мне было сказано, что кроме меня еще двое ждунов есть - это как минимум значит, что "спрос" есть и если уйдут не мне, то кому-нибудь еще. В чем проблема?

Что ответил в кузовном на ваше обращение?

Мастер-приемщик развел руками и подсказал "самый простой способ". Я его тут рассказывать не буду, ладно?

Можно номер заказ-наряда, по которому производился ремонт - я посмотрю, что туда действительно включили работы и не выполнили, или же не включили/не выполнили, а клиента заверили.

Номер не помню, г.н. сейчас в личку напишу.