Перейти к содержанию
Anastasya

ВОПИЮЩЕЕ обслуживание у официального дилера VOLVO НЕЗАВИСИМОСТЬ

Рекомендуемые сообщения

Я получила информацию о проведение Отзыв акции автомобилей Volvo № R 29705, позвонила к официальному дилеру Volvo «Независимость» расположенном по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 71, уточнила всю информацию, мы проверили  VIN номер моего автомобиля, он входит в данную акцию от завода производителя Volvo, я предупредила девушку,  о том, что мой автомобиль является в данный момент – не гарантийным,  она ответила мне, что это не важно, работы согласно данному отзыву проводятся в не зависимости от того находится автомобиль на гарантии или нет, записала меня на проведение работ согласно данной акции, и так же сказала мне, что все работы по данной акции мне произведутся абсолютно бесплатно согласно данному регламенту и займут 5 часов.  Записали меня на 18.01.2017 года, время приема автомобиля 9:30 утра, в VOLVO «НЕЗАВИСИМОСТЬ» по вышеуказанному адресу.

18 января 2017 года, перед поездкой к дилеру, находясь в гараже,  проверила все уровни технических жидкостей моего а/м  (уровень масла в ДВС был на отметке МАХ), все технические запчасти моего автомобиля были полностью целы и исправны. Мой а/м хранится в гаражных условиях и подтекания каких либо технических жидкостей замечено никогда не было.

Приехав к дилеру меня, встретил мастер - приемщик, оформил документы на мой а/м, взял ключи, произвел осмотр моего а/м, сказав что все в полном порядке. На мою просьбу присутствовать в зоне СТО, на момент проведения работ согласно акции менеджер посоветовал мне не мешать мастеру. Сказал, что мой а/м мне отдадут до 16:00, все это время я находилась на территории автосалона «НЕЗАВИСИМОСТЬ». В 9:52 мой а/м поступил уже в чистом виде на зону СТО на предпоследний подъёмник с лева с внутренней стороны автосалона, о чем я убедилась с окна на втором этаже в зоне «кафетерия» данного салона.  В районе 12 часов дня, когда я собиралась проходить тест –драйв, ко мне подошел мастер-приемщик и сообщил мне, что в момент когда мастер производил демонтаж  детали «трубки охлаждения к расширительному бачку» она  сломалась,и купить мне ее нужно самостоятельно, а дилер мне ее БЕСПЛАТНО установит!  абсурд!!! полнейший! Мастер выполнявший работы, при демонтаже ее сломал сам - а я должна купить за свой счет!??? вот это сервис! Знаете,  обо мне там настолько позаботились, что даже сказали где ее приобрести, заранее позвонили и отложили эту деталь.... в магазинчике за углом...Высший уровень НАГЛОСТИ со стороны дилера!  у них такой запчасти якобы нет! :spiteful:Грубейшие нарушение и развод со стороны дилера! На все мои разговоры мне было указанно на «старость» и не гарантийность моего а/м., трубку пришлось приобрести за свой счет, на другие условия сотрудники не шли! Вместе с менеджером приемщиком на моменте проведения тест-драйва, мы поехали приобретать данную деталь, в том месте, где он показал за МОЙ счет! Достоверности в том, что это оригинальная деталь у меня нет! Сломавшаяся трубка при демонтаже полностью вина мастера и данного дилера, почему за это должна расплачиваться я? ну да ладно, на тот момент я это пропустила, так как думала что далее все будет в порядке, но я ошиблась при чем очень...

дальше еще интереснее...

Затем когда все уже вроде бы хорошо, и менеджер принимающий мой автомобиль вышел ко мне и сказал, что в течение 30 минут мой автомобиль выдадут :JC_gimmefive:, сидя в достаточно уютном кресле в салоне дилера, в окно я стала наблюдать картину о том, что мой а/м не сам выезжает из зоны ТО:cray:, а его выталкивают 5 сотрудников и снова куда то отгоняют, проследовав следом только у охранника удалось уточнить, что в мой а/м гонят обратно на зону СТО в связи с утечкой масла из ДВС!Я подошла к менеджеру – приемщику с вопросом, что произошло – он ответил, что произошла течь масла из ДВС. Далее я спросила, по какой причине, мне ответили, что сейчас выясняют причину. Я попросила его пройти на зону СТО к своему а/м. Когда я подошла к своему а/м капот а/м был открыт и вся левая часть «под капотом» включая даже крышку капота была в масле ДВС

Со слов мастера, производившего работы с моим а/м после завершения работ которые он проводил, слетел патрубок охлаждения турбины, который он возможно случайно задел. При заводе для выезда из зоны СТО произошел выброс масла ДВС. Начали измерять уровень масла ДВС, после данного курьеза, он был ниже отметки MIN на «холодную», на «горячую» на отметки MIN. На мой вопрос, будет ли, производится мне доливка масла в ДВС, менеджер ответил -да. Я сразу предупредила менеджера о том, что использую другое масло для двигателя,  показала какое, он сказал, сейчас постараемся его найти.  По истечению 10 мин. я снова зашла на СТО к своему а/м и увидела там как мастер пытается долить мне масло отличное от моего уже залитого! Так как найти это масло стало, для салона проблематично они решили, не уведомив меня произвести данное действие! Я корректно объяснила мастеру, что на такие действия я не согласна, и мне необходимо долить именно то масло, которое уже есть у меня,  либо слить мое старое и залить новое масло которое есть у них в наличие вместе с заменой масляного фильтра. Мастер стал выгонять меня с зоны СТО, далее началась полная суета и неразбериха, меня сначала спросили, есть ли у меня с собой масло? я ответила, что нет, так как утром все было в полном порядке и на отметке MAX. После всего этого подошел старший смены – Александр и сказал, что с отметкой масла ДВС MIN эксплуатировать, а/м вполне возможно, нужно помыть просто двигатель от масла  и выдать мне мой а/м. Завершая при этом все работы! После чего я строго на строго отказалась использовать свой а/м с такой отметкой масла, так же Александром мне было предложено два варианта выхода из «ситуации» :

1.       Слитие моего оставшегося масла, плюс полная замена масла Castrol 5W30 A5B5 и масляного фильтра за МОЙ СЧЕТ!!! от чего я, конечно же - отказалась, т.к.  денежными средствами на данную услугу не рассчитывала и она мне не требовалась до факта сдачи моего а/м. Понимаете да? за МОЙ СЧЕТ!!!!!!!!!!! =-O%)

2.       Залития  1- го л. масла ДВС, который был залит у меня по приезду на СТО.  Так как масло, которого я заливаю в двигатель своего а/м у дилера нет, они его приобретут и это, скорее всего, станет для меня бесплатно.

Понимая, что все мои права полностью нарушены, я стала звонить в официальное представительство Volvo по гор. Москве, девушка приняла мою заявку, и ответила, что если решение вопроса не требует отлагательств, мне необходимо обратится в клиентскую службу данного салона,я звонила:help: по телефону где «все разговоры записываются» и просила разобраться с данным случаем,  ни какой помощи от них мне оказано не было, ко мне ни кто не вышел и вопрос мой решен не был.

Грубейшее нарушение, своих обязательств сотрудники  данного салона на этом не закончили!  Сотрудники все же нашли то масло ДВС, которое было залито у меня до этого, масло отличное от рекомендации завода производителя,  далее мне долили 1 л. масла в моторный отсек моего а/м, уровень масла все так же не дотягивал до первоначальной отметки, с которой я приехала на СТО, на мою просьбу показать мне документы и чеки на данное масло, мне было отказано (во время всего этого инцидента сотрудники говорили между собой о его покупки в гипермаркете METRO).

На все мои просьбы проверить мой а/м на его полную техническую исправность после всего произошедшего на данной СТО, мне было отказано! Ни какие проверки тех. исправности моего  а/м не производились, ни электронные, ни фактические, только визуальные! Сотрудники салона ссылались на то, что мой автомобиль уже достаточно старый,  и не находится на гарантии. Ни каких гарантий, что после всех вышеперечисленных  происшествий с моим а/м они не дают, даже по тем  работам которые произошли по их вине!

Устав от всей этой ситуации мне очень хотелось,  покинуть этого официального дилера. В  Акте выполненных работ я просила  указать, о произошедшем по порядку, в случае каких либо неисправностей моего а/м  но и тут мне тоже было отказано, сотрудники салона вели себя не компетентным образом, они печали в Акте выполненных работ, в графе примечания совершенно не корректные факты, которые  были выгодны стороне салона,  не слыша и не реагируя на мои просьбы указать в примечаниях правду! Заставляли,  меня подписывать! Подписывать данные акты я не соглашалась, так как в графе примечания был написан полнейший бред, указывающий на то, что все это произошло по моей вине,  и не слова о том, что  сломанная трубка, вытекшее масло это вина механика проводившего халатно свою работу! Уверенности в исправности моего а/м у меня не было и нет! На все мои просьбы указать все как происходило на самом деле мне следовал либо уход старшего смены на 40 минут, который строго на строго:rtfm: запрещал моему менеджеру- приемщику писать без него какие либо вещи, либо когда Александр печатал сам он не дописывал какие то вещи, скрывающий факт возникновения всех этих происшествий ....

По сколько время уже было больше 18:00, обратится к вышестоящему руководству,  я не смогла, так как рабочий день уже был закончен. Представителей отдела по работе с клиентами я не увидела. Хотя обращалась к ним. Ни один мой вопрос не был решён в должной мере! Прошу так же заметить, что печать на первых и последнем акте отличается! Более менее похожий на правду комментарий мне удалось попросить указать в графе примечания Акта, только после того когда я включила камеру мобильного телефона и предупредила, что с этого момента я записываю всё наше общения на видео съёмку:l_canon2:. Так как бороться со всем этим «беспределом» сотрудников данного дилера,  я больше ни как не могла!  Вместо 5-ти часов я пробыла там с 9:30 утра до 20:30 вечера,

как то так прошла моя отзывная акция производителя Volvо :JC_doubledown:по замене прокладки коллектора... кстати в акте было указано антифриз в расходники 2л , но мне залили мой старый)

на все это имеется фото и видео подтверждение, которое я отправила вместе с претензией в официальное представительство Volvo по г. Москве и в г. Гент (Бельгия).

На фото что приложены можно сравнить акты первого варианта и варианта написания акта с 10!!!! раза)))

у меня даже от злости вырывали акты прямо из рук)) что бы их разорвать  ...

то что видно на фото «старший смены» указал в примечания как ПОДТЕКИ МАСЛА!!! прям вот щедрой души человек, и мне надо было радоваться тому, что он не написал — Обнаружены кАААпельки масла))

сломанная заводская трубка охлаждения.jpeg

вытекшее на пол масно.jpeg

масло на внутренних частях ам.jpeg

масло на защите картера.jpeg

масло на крышке капота.jpeg

масло на нижней части автомобиля без защиты картера.jpeg

место где стоял ам после отбуксирования его обратно на зону СТО.jpeg

вариант 1.jpeg

акт последний после включения камеры на телефоне, отдичие в печатях между первым и последним вариантом.jpeg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мда... Чёт не весело.(( Хотелось бы послушать представителя " Независимости" по данному случаю. Тут лопнуло, там соскочило..... несолидно.(  А как же клиентоориентированность ? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Alex65 сказал:

Охренеть, не встать((( кошмар((( держитесь!

Спасибо! Пытаюсь, но оставить данную ситуацию на произвол я не смогу(( увидели девушку - и все! Можно разводить по полной! Без лох@ и жизнь плоха... не тут то было)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, NaU сказал:

Мда... Чёт не весело.(( Хотелось бы послушать представителя " Независимости" по данному случаю. Тут лопнуло, там соскочило..... несолидно.(  А как же клиентоориентированность ? 

Мне тоже хочется его услышать спустя даже не сколько дней!

не ожидала такого отношения именно от дилера Volvo! Я конечно понимаю, что мой а/м не является сегментом люкс, и новым авто, но все же... отношение должно быть хотя бы просто лояльным !!! А не настолько обсурдным

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
18 часов назад, NaU сказал:

Хотелось бы послушать представителя " Независимости" по данному случаю.

Что-то мне подсказывает, что ответ представителя будет примерно таким:

Группа компаний «Независимость» благодарит Вас за то, что Вы делитесь своим мнением.

ГК «Независимость» ценит точку зрения своих клиентов и постоянно работает над качеством обслуживания.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да неважно господа какой у тебя автомобиль гарантийный или старый. Можно ездить и на автомобиле одного года рождения с хозяином. Но вот отношение к клиенту должно быть всегда на уровне и если у вас мастера там криворукие, так гоните их в гаражи. Это хорошо, что еще вовремя увидела хозяйка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Весьма любопытно послушать представителя "Независимости", надеюсь что хватит сил и мужества адекватно отреагировать на такое отношение отдельных сотрудников к своей работе и компенсировать материальный и моральный ущерб...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Anastasya, добрый день»!  Благодарим Вас за отзыв. Руководство компании проинформировано о Вашем сообщении.  Нам  важно разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите нам свой телефон на CustomerCare@indep.ru, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения информации.

С уважением,

Шитикова Марина,

Клиентская служба Группы компаний «Независимость»

Тел: (495) 721-11-00

E-mail: CustomerCare@indep.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вполне ожидаемый ответ..номер отправила, в течение 2-х часов мне перезвонили, уточнили какие требования я отправила в официальное представительство Volvo, поспрашивали меня что и к чему... сказали перезвонят, так же уточнили мне что мое масло которое я заливаю, что бы я понимала, не является официальным ( ну то есть завод производитель Volvo его не рекомендует.... тадам.. наверное виноватой во всем буду я...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Конечно Вы), механик увидел не вольвешное масло и он испытал Шок, в результате чего была сломана деталь, во всем виновато не оригинальное масло!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, АндрейА сказал:

Конечно Вы), механик увидел не вольвешное масло и он испытал Шок, в результате чего была сломана деталь, во всем виновато не оригинальное масло!

Вот блин:facepalm: а я то думала, почему такое отношения у сотрудников дилера ко мне)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Давайте дождёмся ответа по существу ) Неоригинальное масло оно такое 8P

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Эксперт ГКН сказал:

Anastasya, добрый день»!  Благодарим Вас за отзыв. Руководство компании проинформировано о Вашем сообщении.  Нам  важно разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите нам свой телефон на CustomerCare@indep.ru, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения информации.

С уважением,

Шитикова Марина,

Клиентская служба Группы компаний «Независимость»

Тел: (495) 721-11-00

E-mail: CustomerCare@indep.ru

Уважаемые представители ОД "Независимость" хотелось бы уточнить поскольку, в данном отзыве я не указала свои требования, которые вы не нашли, дело в том что 18.01.2017 года Вашими сотрудниками были попросту нарушены все мои права как потребителя согласно Постановлению Правительства РФ от 11 апреля 2001г. №290 "Об утверждении Правил оказания услуг(выполнения работ ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" В соответствии со статьей 38 Закона Российской Федерации " О защите прав потребителей " точнее быть полностью нарушены мои права по пунктам:

IV.Порядок оказания услуг (выполнения работ) (пп. 27 - 37)

V. Ответственность исполнителя(пп 38 - 55)

и требую лояльной и адекватной реакции на нарушение моих прав Вашими сотрудниками и возмещения мне того, что положено мне по закону!

и масло которое я заливаю в мотор своего а/м полностью соответствует техническим характеристикам требуемым моему а/м, до момента посещения Вашего дилера нареканий по работе моего а/м не было! даже согласно проводимой отзыв-акции!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Помню на драйве человек поносил М1 за то, что антифриз не долили, и с утра он ушел ниже минимума, так он эвакуатор вызвал, и повез машину на сервис, и в суд собирался подать на них, в противовес рассказывал как все в независимости замечательно. Нужно этот топик на драйв вывесить, пускай любуются и славу зарабатывают. Хотя по ценам на обслуживание независимость давно не адекват среди официалов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну рекомендовано, не значит обязательно! Рекомендовано и только. В Халдексе пятом тож не нужно масло менять......а на самом деле все обстоит иначе.:) 

Внимательно слежу за темой. Анастасии просьба не исчезать. И терпения конечно.

1 час назад, АндрейА сказал:

Помню на драйве человек поносил М1 за то, что антифриз не долили, и с утра он ушел ниже минимума, так он эвакуатор вызвал, и повез машину на сервис, и в суд собирался подать на них, в противовес рассказывал как все в независимости замечательно. Нужно этот топик на драйв вывесить, пускай любуются и славу зарабатывают. Хотя по ценам на обслуживание независимость давно не адекват среди официалов.

Было такое. Ага, столько г... на людей вылил.(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, АндрейА сказал:

Помню на драйве человек поносил М1 за то, что антифриз не долили, и с утра он ушел ниже минимума, так он эвакуатор вызвал, и повез машину на сервис, и в суд собирался подать на них, в противовес рассказывал как все в независимости замечательно. Нужно этот топик на драйв вывесить, пускай любуются и славу зарабатывают. Хотя по ценам на обслуживание независимость давно не адекват среди официалов.

Думаете стоит опубликовать пост на drive2.ru?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
37 минут назад, NaU сказал:

Ну рекомендовано, не значит обязательно! Рекомендовано и только. В Халдексе пятом тож не нужно масло менять......а на самом деле все обстоит иначе.:) 

Внимательно слежу за темой. Анастасии просьба не исчезать. И терпения конечно.

Спасибо! исчезать я точно не собираюсь)) буду выкладывать сюда информацию по мере ее поступления, может быть кому то поможет избежать подобных случаев..., во всяком случае очень приятно получать обратную связь и лишний комментарий по поводу того, что мое мнение на все происходящее адекватно, а не глупый "наезд" на ОД

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Anastasya сказал:

Думаете стоит опубликовать пост на drive2.ru?

Ссылку на нашу тему можно, дабы не плодить сущности.

2 часа назад, Anastasya сказал:

во всяком случае очень приятно получать обратную связь и лишний комментарий по поводу того, что мое мнение на все происходящее адекватно, а не глупый "наезд" на ОД

интересно увидеть официальную позицию "Независимости".

Они наш давний партнёр и такого я не припомню. Ошибки бывают у всех, важна реакция СТО на них.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 минуту назад, Koteg сказал:

Ссылку на нашу тему можно, дабы не плодить сущности.

интересно увидеть официальную позицию "Независимости".

Они наш давний партнёр и такого я не припомню. Ошибки бывают у всех, важна реакция СТО на них.

Знаете , я конечно ещё в глубине души надеюсь на то, что представители - более корректные люди и увидят ошибку своих сотрудников.... и все просто исправят , тем более мои требования не заоблачные, а в полне реальные ,нового автомобиля я у них не прошу! Просто исправить то что они начудили!

далеко не первый дилер на моем опыте, но с такими хамскими вещами сталкиваюсь в первые, особенно с тем что мне пришлось пережить после выброса масла из ДВС, включая даже мое законное право на то, что необходимо элементарно указать в акте в примечаниях о том, что и как все произошло на самом деле, а эта эпопея длилась вместо пяти минут почти три часа!!! Мой среднестатический автомобиль с 90000 тысячами пробега почти списали на свалку, говоря, что он у меня старый и пришло время всему ломаться и отходить от мест своя, глупо просто... хотя за своей машиной, как бы странно не звучало от девушки, я слежу и делаю это достаточно педантично и тщательно! Да и мотор на моем а/м достаточно капризный, что приучил меня к более бдительному уходу и обслуживанию за ним!

Многих моментов все равно не описать, да наверное и не нужно, в полне возможно ещё то, что я как представитель прекрасного) пола реагирую на все с большим вниманием чем это нужно было бы делать .... но вот такие вот две капризные блондинки приехали просто поменять прокладку выпускного коллектора - эххххх, у одной от старости все поотваливалось от могучих мужских рук, а у другой от одновременного количества представителей сильного пола разум уплыл))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

М-да, все это печально..., не ожидал такого от дилера, где обслуживался много лет. Анастасия, вам терпения и сил дойти до позитивного решения этого вопроса.

Я не понимаю, уважаемые Independent, если вам приходится иметь дело с отзывными кампаниями, и как правило – это авто с пробегами, так делайте свою работу профессионально! Все, что было испорчено по вине "криворуких" мастеров, должно быть полностью восстановлено, и рабочие жидкости доведены до нормы, и не за счёт клиента, а за счёт этих "мастеров". Вам же важно сохранить лицо и репутацию? Может быть нет? ... имхо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Анастасия, сочувствую, что пришлось столкнуться с таким безобразием.

Я, кстати, покупал машину также в Индепе и в гарантийные 2 года проходил ТО у них, но в салоне на Ярославке. По большому счету, претензий к ним у меня не возникало. Но, сейчас, когда подошло время ТО 3, что-то расхотелось мне ехать к ним. Абсолютно непрофессиональные секретари у них там сидят. На звонок к ним по поводу стоимости ТО, с ходу оглоушивают безумными цифрами, а на вопрос о скидках их постоянным клиентам, эта милая дама отвечает, что это уже со скидками, хотя я не говорил  ей до этого, что машину покупал у них и не называл никаких номеров своего авто. Названная ими "скидочная" цена, превышает стоимость такого ТО, для пришедших "с улицы" и без всяких скидок, у других ОД. В результате, нашел другого ОД, чья цена на 25% ниже "выгодного" предложения от Индепа.  Вменяемой политики по отношению к лояльным к ним клиентам, судя по моему общению с их секретарем, у Независимости, в настоящее время, похоже нет.

На мой взгляд, Независимость не самый плохой ОД, конечно, вот только сейчас многовато ляпов допускает в работе с клиентами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хочу добавить еще вот что8-)

Пока ехала вчера домой на своем "старом" коне:Laie_2: , по грунтовой дороге, (снег, не большие ямки и кочки), услышала не понятные, глухие "шлепающие" (прошу прощения за такое название)  звуки из под капота с левой стороны, подъехала к дому стала смотреть, что может быть... все просто -

замененная деталь  "трубка охлаждения турбины" , установлена не корректно, не закреплена, в результате чего происходит трение о правую верхнюю подушку ДВС и о трубку кондиционера. Фото прилагаю. что при движение авто, на неровном дорожном покрытие, я и слышала характерные звуки от "прыгающей" вновь замененной детали... :good:

так же мной был проверен уровень масла ДВС, и бинго! - он находится на отметки Min на "холодную" а/м, при том, что когда сотрудники СТО все же сжалились надо мной и произвели услугу, названной в примечание Акта - Регулировкой уровня масла, из салона я выехала с отметкой масла выше минимума..., примерно чуть ниже середины на щупе... Как то интересно мне куда делось масло? примерно гр 200-250 ... ???

немного предисловия позволю себе внести: масло на своей а/м я меняю каждые 8-10 тыс. км пробега, в зависимости от эксплуатационных моментов а/м в этот промежуток пробега, и максимальное кол-во масла которое я подливала за этот момент составляло у меня гр 100-150 не более! от масла castrol рекомендованного заводом производителем я отказалась тыс. 30 назад, так как от него появлялся не понятный белый налет... масло всегда приобретали либо у дилера(пока а/м был на гарантии) либо на екзисте, ну так вот к чему все это я? к тому, что сижу гадаю куда делось 200-250 гр масла, после того как вытекло оно у ОД на "ходу", что вполне могло повлиять на систему смазки двигателя! Течи ни какой визуально не обнаружено... поддавать ей жару я не поддаю, являюсь приемником более размеренного и спокойного стиля езды(про меня можно с уверенностью сказать - за рулем Volvo пенсионер) 

 

не закрепленная трубка.jpeg

общий вид.jpeg

уровень масла двс на 23.01.2017.jpeg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
21 час назад, АндрейА сказал:

Конечно Вы), механик увидел не вольвешное масло и он испытал Шок, в результате чего была сломана деталь, во всем виновато не оригинальное масло!

Сколько в Индепе обслуживаюсь подобных конфузов (тфу тфу тфу) у меня не было, надеюсь и не будет. Ну а в данной ситуации да механика вина есть и это очевидно и его нужно  за это дела либо оштрафовать либо уволить ( конечно же решать  управленцам сервиса но все же..), а перед Анастасией извинится, заменить деталь и компенсацию и инцидент исчерпан ИМХО.

Изменено пользователем Kewa

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×