Перейти к содержанию

Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'независимость volvo'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форумы

  • Форум Volvo For Life
    • Есть Иде-я?!
  • Официальный раздел
    • VOLVO News
    • Официальные дилеры VOLVO
    • Всё о VOLVO
    • Наши партнёры
  • Клубная тусовка- Volvo For Life-МОСКВА
    • VOLVO-гараж
    • Клубная атрибутика
    • Наши в городе!
    • Клубные встречи и мероприятия
    • Афиша
    • Разговоры ни о чём и обо всём
    • Путешествия и поездки
  • Технический раздел
    • Готовимся к покупке
    • Эксплуатация Вашего Volvo
    • Аксессуары для VOLVO!
  • Юридический раздел
    • Страхование/кредитование автомобиля
    • Юридические вопросы
    • ДТП и всё, что с ними связано
  • Volvo-рынок
    • Куплю, продам, подарю, сниму или сдам.
    • Скидки, купоны и акции на товары разных категорий.
  • Клуб Volvo XC70 Тест

Календари

Без результатов

Без результатов

Блоги

Без результатов

Без результатов


Поиск результатов в...

Поиск результатов, которые содержат...


Дата создания

  • Начало

    Конец


Дата обновления

  • Начало

    Конец


Фильтр по количеству...

Регистрация

  • Начало

    Конец


Группа


ICQ


Twitter


Facebook


Сайт


Skype


MSN


Имя


Двигатель


Цвет


Откуда


Интересы

Найдено: 1 результат

  1. Я получила информацию о проведение Отзыв акции автомобилей Volvo № R 29705, позвонила к официальному дилеру Volvo «Независимость» расположенном по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 71, уточнила всю информацию, мы проверили VIN номер моего автомобиля, он входит в данную акцию от завода производителя Volvo, я предупредила девушку, о том, что мой автомобиль является в данный момент – не гарантийным, она ответила мне, что это не важно, работы согласно данному отзыву проводятся в не зависимости от того находится автомобиль на гарантии или нет, записала меня на проведение работ согласно данной акции, и так же сказала мне, что все работы по данной акции мне произведутся абсолютно бесплатно согласно данному регламенту и займут 5 часов. Записали меня на 18.01.2017 года, время приема автомобиля 9:30 утра, в VOLVO «НЕЗАВИСИМОСТЬ» по вышеуказанному адресу. 18 января 2017 года, перед поездкой к дилеру, находясь в гараже, проверила все уровни технических жидкостей моего а/м (уровень масла в ДВС был на отметке МАХ), все технические запчасти моего автомобиля были полностью целы и исправны. Мой а/м хранится в гаражных условиях и подтекания каких либо технических жидкостей замечено никогда не было. Приехав к дилеру меня, встретил мастер - приемщик, оформил документы на мой а/м, взял ключи, произвел осмотр моего а/м, сказав что все в полном порядке. На мою просьбу присутствовать в зоне СТО, на момент проведения работ согласно акции менеджер посоветовал мне не мешать мастеру. Сказал, что мой а/м мне отдадут до 16:00, все это время я находилась на территории автосалона «НЕЗАВИСИМОСТЬ». В 9:52 мой а/м поступил уже в чистом виде на зону СТО на предпоследний подъёмник с лева с внутренней стороны автосалона, о чем я убедилась с окна на втором этаже в зоне «кафетерия» данного салона. В районе 12 часов дня, когда я собиралась проходить тест –драйв, ко мне подошел мастер-приемщик и сообщил мне, что в момент когда мастер производил демонтаж детали «трубки охлаждения к расширительному бачку» она сломалась,и купить мне ее нужно самостоятельно, а дилер мне ее БЕСПЛАТНО установит! абсурд!!! полнейший! Мастер выполнявший работы, при демонтаже ее сломал сам - а я должна купить за свой счет!??? вот это сервис! Знаете, обо мне там настолько позаботились, что даже сказали где ее приобрести, заранее позвонили и отложили эту деталь.... в магазинчике за углом...Высший уровень НАГЛОСТИ со стороны дилера! у них такой запчасти якобы нет! Грубейшие нарушение и развод со стороны дилера! На все мои разговоры мне было указанно на «старость» и не гарантийность моего а/м., трубку пришлось приобрести за свой счет, на другие условия сотрудники не шли! Вместе с менеджером приемщиком на моменте проведения тест-драйва, мы поехали приобретать данную деталь, в том месте, где он показал за МОЙ счет! Достоверности в том, что это оригинальная деталь у меня нет! Сломавшаяся трубка при демонтаже полностью вина мастера и данного дилера, почему за это должна расплачиваться я? ну да ладно, на тот момент я это пропустила, так как думала что далее все будет в порядке, но я ошиблась при чем очень... дальше еще интереснее... Затем когда все уже вроде бы хорошо, и менеджер принимающий мой автомобиль вышел ко мне и сказал, что в течение 30 минут мой автомобиль выдадут , сидя в достаточно уютном кресле в салоне дилера, в окно я стала наблюдать картину о том, что мой а/м не сам выезжает из зоны ТО, а его выталкивают 5 сотрудников и снова куда то отгоняют, проследовав следом только у охранника удалось уточнить, что в мой а/м гонят обратно на зону СТО в связи с утечкой масла из ДВС!Я подошла к менеджеру – приемщику с вопросом, что произошло – он ответил, что произошла течь масла из ДВС. Далее я спросила, по какой причине, мне ответили, что сейчас выясняют причину. Я попросила его пройти на зону СТО к своему а/м. Когда я подошла к своему а/м капот а/м был открыт и вся левая часть «под капотом» включая даже крышку капота была в масле ДВС Со слов мастера, производившего работы с моим а/м после завершения работ которые он проводил, слетел патрубок охлаждения турбины, который он возможно случайно задел. При заводе для выезда из зоны СТО произошел выброс масла ДВС. Начали измерять уровень масла ДВС, после данного курьеза, он был ниже отметки MIN на «холодную», на «горячую» на отметки MIN. На мой вопрос, будет ли, производится мне доливка масла в ДВС, менеджер ответил -да. Я сразу предупредила менеджера о том, что использую другое масло для двигателя, показала какое, он сказал, сейчас постараемся его найти. По истечению 10 мин. я снова зашла на СТО к своему а/м и увидела там как мастер пытается долить мне масло отличное от моего уже залитого! Так как найти это масло стало, для салона проблематично они решили, не уведомив меня произвести данное действие! Я корректно объяснила мастеру, что на такие действия я не согласна, и мне необходимо долить именно то масло, которое уже есть у меня, либо слить мое старое и залить новое масло которое есть у них в наличие вместе с заменой масляного фильтра. Мастер стал выгонять меня с зоны СТО, далее началась полная суета и неразбериха, меня сначала спросили, есть ли у меня с собой масло? я ответила, что нет, так как утром все было в полном порядке и на отметке MAX. После всего этого подошел старший смены – Александр и сказал, что с отметкой масла ДВС MIN эксплуатировать, а/м вполне возможно, нужно помыть просто двигатель от масла и выдать мне мой а/м. Завершая при этом все работы! После чего я строго на строго отказалась использовать свой а/м с такой отметкой масла, так же Александром мне было предложено два варианта выхода из «ситуации» : 1. Слитие моего оставшегося масла, плюс полная замена масла Castrol 5W30 A5B5 и масляного фильтра за МОЙ СЧЕТ!!! от чего я, конечно же - отказалась, т.к. денежными средствами на данную услугу не рассчитывала и она мне не требовалась до факта сдачи моего а/м. Понимаете да? за МОЙ СЧЕТ!!!!!!!!!!! 2. Залития 1- го л. масла ДВС, который был залит у меня по приезду на СТО. Так как масло, которого я заливаю в двигатель своего а/м у дилера нет, они его приобретут и это, скорее всего, станет для меня бесплатно. Понимая, что все мои права полностью нарушены, я стала звонить в официальное представительство Volvo по гор. Москве, девушка приняла мою заявку, и ответила, что если решение вопроса не требует отлагательств, мне необходимо обратится в клиентскую службу данного салона,я звонила по телефону где «все разговоры записываются» и просила разобраться с данным случаем, ни какой помощи от них мне оказано не было, ко мне ни кто не вышел и вопрос мой решен не был. Грубейшее нарушение, своих обязательств сотрудники данного салона на этом не закончили! Сотрудники все же нашли то масло ДВС, которое было залито у меня до этого, масло отличное от рекомендации завода производителя, далее мне долили 1 л. масла в моторный отсек моего а/м, уровень масла все так же не дотягивал до первоначальной отметки, с которой я приехала на СТО, на мою просьбу показать мне документы и чеки на данное масло, мне было отказано (во время всего этого инцидента сотрудники говорили между собой о его покупки в гипермаркете METRO). На все мои просьбы проверить мой а/м на его полную техническую исправность после всего произошедшего на данной СТО, мне было отказано! Ни какие проверки тех. исправности моего а/м не производились, ни электронные, ни фактические, только визуальные! Сотрудники салона ссылались на то, что мой автомобиль уже достаточно старый, и не находится на гарантии. Ни каких гарантий, что после всех вышеперечисленных происшествий с моим а/м они не дают, даже по тем работам которые произошли по их вине! Устав от всей этой ситуации мне очень хотелось, покинуть этого официального дилера. В Акте выполненных работ я просила указать, о произошедшем по порядку, в случае каких либо неисправностей моего а/м но и тут мне тоже было отказано, сотрудники салона вели себя не компетентным образом, они печали в Акте выполненных работ, в графе примечания совершенно не корректные факты, которые были выгодны стороне салона, не слыша и не реагируя на мои просьбы указать в примечаниях правду! Заставляли, меня подписывать! Подписывать данные акты я не соглашалась, так как в графе примечания был написан полнейший бред, указывающий на то, что все это произошло по моей вине, и не слова о том, что сломанная трубка, вытекшее масло это вина механика проводившего халатно свою работу! Уверенности в исправности моего а/м у меня не было и нет! На все мои просьбы указать все как происходило на самом деле мне следовал либо уход старшего смены на 40 минут, который строго на строго запрещал моему менеджеру- приемщику писать без него какие либо вещи, либо когда Александр печатал сам он не дописывал какие то вещи, скрывающий факт возникновения всех этих происшествий .... По сколько время уже было больше 18:00, обратится к вышестоящему руководству, я не смогла, так как рабочий день уже был закончен. Представителей отдела по работе с клиентами я не увидела. Хотя обращалась к ним. Ни один мой вопрос не был решён в должной мере! Прошу так же заметить, что печать на первых и последнем акте отличается! Более менее похожий на правду комментарий мне удалось попросить указать в графе примечания Акта, только после того когда я включила камеру мобильного телефона и предупредила, что с этого момента я записываю всё наше общения на видео съёмку. Так как бороться со всем этим «беспределом» сотрудников данного дилера, я больше ни как не могла! Вместо 5-ти часов я пробыла там с 9:30 утра до 20:30 вечера, как то так прошла моя отзывная акция производителя Volvо по замене прокладки коллектора... кстати в акте было указано антифриз в расходники 2л , но мне залили мой старый) на все это имеется фото и видео подтверждение, которое я отправила вместе с претензией в официальное представительство Volvo по г. Москве и в г. Гент (Бельгия). На фото что приложены можно сравнить акты первого варианта и варианта написания акта с 10!!!! раза))) у меня даже от злости вырывали акты прямо из рук)) что бы их разорвать ... то что видно на фото «старший смены» указал в примечания как ПОДТЕКИ МАСЛА!!! прям вот щедрой души человек, и мне надо было радоваться тому, что он не написал — Обнаружены кАААпельки масла))
×