Fibs, я бы не был столь критичен к страховой (Ингосстрах). Направление на разбитое стекло выдали стразу на месте. Все остальное зависело от ОВД (ибо кража). После получения документов от ОВД направление на ремонт было выдано в кратчайшие сроки и передано в работу в Независимость. А далее найти истину не представляется возможным, т.к. мастера говорят, что отправили Акт осмотра и дефектовки, а Ингос говорит, что не получал. Проверить ни тех, ни тех не возможно. Все работают по процедурам, что понятно. Просто мне, как временному пешеходу, хотелось бы, чтобы все это было быстрее.
Открытие сезона шашлыков, 26 Мая! 
Сбор в 9:00-10:00, схема проезда, наш столик №25
29 Мая клубная встреча на Фрунзенской!
Июньские праздники на Волге
Телефон клуба: +7(495) 580-30-41
4
Отзывы о качестве сервиса в Независимости
Автор темы Admin, 10 сен 2009 23:03
Сообщений в теме: 194
#182
Отправлено 03 апреля 2012 - 10:35
lekrolin, Что значит, причем Независимость? Отдавая им свое имущество, я хочу, чтобы к нему относились аккуратно. А также хочу, чтобы выполняли свою работу качественно, в срок и, не причиняя другого ущерба. Сдавая машину, мастер кузовного цеха Александр сказал, что при замене разбитого стекла они удаляют осколки из полостей двери. Поверил. Когда начал пользоваться стеклоподъемником, услышал характерный звук падающих осколков. Опять ложь. Дверь превратилась в погремушку.
Поэтому я и говорю, что отношение у меня к Независимости неоднозначное. Уважаю их, доверяю, общаюсь с ними с 2006 года, но всегда есть мелочи, которые портят впечатление. Да, все дилеры одинаковы (или почти одинаковы), но здесь мы обсуждаем Независимость.
Поэтому я и говорю, что отношение у меня к Независимости неоднозначное. Уважаю их, доверяю, общаюсь с ними с 2006 года, но всегда есть мелочи, которые портят впечатление. Да, все дилеры одинаковы (или почти одинаковы), но здесь мы обсуждаем Независимость.
#183
-
- Пользователи
- 715 сообщений
- Возраст: 43
- Имя:Юрий
- Volvo:XC70
- Цвет:бронза
- Пол:мужественный
- Откуда:Москва, ВАО
.Отправлено 03 апреля 2012 - 10:47
Еще раз: какая разница Независимость или ара-гараж? Работу нужно принимать у сдающего. А чего не проверил стеклоподъемник при приеме? Лень? Поверил на слово? Просто удивительно!
просто все слишком свежо в памяти (забрал машину в прошлую пятницу). Теперь никак не могу сообразить, где ее хранить и как пользоваться...
#187
-
- Представитель партнёра
- 135 сообщений
- Возраст: 25
Официальный представитель дилера "Независимость"
- Имя:Alla
- Volvo:S60
- Цвет:grey
- Пол:прекрасный
- Откуда:Moscow
.Отправлено 03 апреля 2012 - 16:53
Alex2 (02 апреля 2012 - 16:50) писал:
Готов продолжить рассказ о ремонте ханс фри. Наконец то позвонили, обрадовали, микрофон привезли. Записался на 01.04.12 , но видимо 1 апреля не тот день для ремонта, девушка позвонила долго объясняла про перезагрузку сервера, согласился на 02.04. Однако и эта дата не подходит для ремонта моей машины. К 12 часам доставил авто на Ярославку, обещали сделать часа за 4. Смирился с перспективой работы удаленно, хорошо есть WI FI. Через час звонок, работы на 8 часов, машину оставляете или будем переписывать на другое число? Оставляю авто, добираюсь, до работы, рассчитываю на 20-21:00 получить исправленный аппарат. В 16:00 звонок машину разобрали, микрофон привезли не тот, а тот который нужен есть оказывается на центральном складе но привезут его дня через два. Короче забирай машину и мы тебе позвоним когдо приехать, (а может тебе надоест сюда ездить и ты смиришся)
Алла опять пара вопросов:
1. Как определяется время на выполнение работ, судя по всему эта чехарда результат высокой квалификации персонала.
2. Как на авто по известному вину можно заказать не ту деталь
Ну и третий риторический как вы считаете в следующий раз я заберу исправное авто или сервисмены Независимости еще что то придумают?
Алла опять пара вопросов:
1. Как определяется время на выполнение работ, судя по всему эта чехарда результат высокой квалификации персонала.
2. Как на авто по известному вину можно заказать не ту деталь
Ну и третий риторический как вы считаете в следующий раз я заберу исправное авто или сервисмены Независимости еще что то придумают?
1. Время определяется установленным регламентом Производителя, не всегда оно, к сожалению, совпадает с практикой.
2. Поставка не той детали далеко не всегда вина заказывающего, так же, к сожалению.
aegean (02 апреля 2012 - 19:43) писал:
Alex2, российский сервис, мастера - оболтусы каешн)
Девушке из Независимости респект, непростая работа пинать дурачков)
Девушке из Независимости респект, непростая работа пинать дурачков)
Искренне благодарю!
SergeyMos (03 апреля 2012 - 10:35) писал:
lekrolin, Что значит, причем Независимость? Отдавая им свое имущество, я хочу, чтобы к нему относились аккуратно. А также хочу, чтобы выполняли свою работу качественно, в срок и, не причиняя другого ущерба. Сдавая машину, мастер кузовного цеха Александр сказал, что при замене разбитого стекла они удаляют осколки из полостей двери. Поверил. Когда начал пользоваться стеклоподъемником, услышал характерный звук падающих осколков. Опять ложь. Дверь превратилась в погремушку.
Поэтому я и говорю, что отношение у меня к Независимости неоднозначное. Уважаю их, доверяю, общаюсь с ними с 2006 года, но всегда есть мелочи, которые портят впечатление. Да, все дилеры одинаковы (или почти одинаковы), но здесь мы обсуждаем Независимость.
Поэтому я и говорю, что отношение у меня к Независимости неоднозначное. Уважаю их, доверяю, общаюсь с ними с 2006 года, но всегда есть мелочи, которые портят впечатление. Да, все дилеры одинаковы (или почти одинаковы), но здесь мы обсуждаем Независимость.
Если на сегодняшний день стеклоподъёмник беспокоит, немедленно обратитесь в кузовной (лучший вариант к тому, кто выдавал а/м), чем свежее замечания, тем эффективнее! Если назовёте свой гос.номер, сама свяжу Вас с менеджером.
#188
Отправлено 03 апреля 2012 - 18:40
independence сказал:
Если на сегодняшний день стеклоподъёмник беспокоит, немедленно обратитесь в кузовной (лучший вариант к тому, кто выдавал а/м), чем свежее замечания, тем эффективнее! Если назовёте свой гос.номер, сама свяжу Вас с менеджером.
Спасибо за Вашу реакцию на сообщение.
#189
-
- Новички
- 40 сообщений
- Возраст: 24
- Имя:Максим
- Volvo:V60
- Цвет:белый
- Пол:мужественный
- Откуда:Москва САО
- Интересы:Горные лыжи, плавание с маской, путешествия
.Отправлено 09 апреля 2012 - 12:38
Всем привет!
Что-то давно я не заглядывал на форум.
Вот вы все пишите и пишите, а я читаю - читаю. и мне все страшнее и страшнее везти свою машинку на ТО в Независимость.
Что-то давно я не заглядывал на форум.
Вот вы все пишите и пишите, а я читаю - читаю. и мне все страшнее и страшнее везти свою машинку на ТО в Независимость.
#191
Отправлено 09 апреля 2012 - 13:08
Добрый день всем участникам. Готов закончить рассказ по ремонту своей машины. Вчера в очередной раз приехал на Ярославку к 9 часам, отдал авто. Время ремонта 8-9 часов, соответственно к 18:00 начал уже волноваться. Позвонил приемщику, получил подтверждение что все сделано, сейчас идет переустановка ПО, можно приезжать. Машину забрал, проверил, все работает. Дополнительно по моей просьбе были поменяны форсунки обмыва переднего стекла. Старые при минус 10 не работали, хотя на них и стоял подогрев. В начале говорилось, что необходимо подтверждение неисправности у мастера, но когда началась чехарда с микрофонами вроде договорились не ждать зимы и провели замену по моему обращению сразу. Вот и вся эпопея с ремонтом ханс фри. В сухом остатке имеем:
1. Ремонт проведен в общей сложности за 4 посещения сервиса в течение месяца;
2. Качество на достойном уровне , явных косяков, бросающихся в глаза не обнаружил, если что то найду напишу.
1. Ремонт проведен в общей сложности за 4 посещения сервиса в течение месяца;
2. Качество на достойном уровне , явных косяков, бросающихся в глаза не обнаружил, если что то найду напишу.
Сообщение отредактировал Fibs: 09 апреля 2012 - 13:19
#192
Отправлено 09 апреля 2012 - 14:24
Доброго дня всем. В субботу была возможность посмотреть повнимательней на подкапотное пространство после двухмесячного пребывания машины в Независимости. Были обнаружены несколько незакрепленных контактов, которые свободно болтались, незакрепленный узел, а также явно новые детали. Кроме того, по какой-то причине была нарушена геометрия капота - разные зазоры по сторонам капота, которые бросались в глаза.
В воскресенье решил с утра доехать до Независимости, чтобы получить их консультацию и рекомендации. Работал в кузовном Евгений, машину вспомнил, вышел, посмотрел. Решили загнать в цех, чтобы быстро посмотреть капот и закрепить то, что болталось. Через 30-40 минут вернули - все закреплено, капот вернули почти в нормальное состояние.
За мелкие косяки обидно, за отношение к клиентам и профессионализм спасибо Независимости и Евгению лично
.
В воскресенье решил с утра доехать до Независимости, чтобы получить их консультацию и рекомендации. Работал в кузовном Евгений, машину вспомнил, вышел, посмотрел. Решили загнать в цех, чтобы быстро посмотреть капот и закрепить то, что болталось. Через 30-40 минут вернули - все закреплено, капот вернули почти в нормальное состояние.
За мелкие косяки обидно, за отношение к клиентам и профессионализм спасибо Независимости и Евгению лично
.
#193
-
- Пользователи
- 3 765 сообщений
- Возраст: 27
- Имя:Ринат
- Volvo:XC70
- Цвет:тёмно-синий
- Пол:мужественный
- Откуда:Москва
.Отправлено 29 апреля 2012 - 10:38
Недавно занимался техническим обслуживанием автомобиля родителей Volvo xc70, необходимо было выполнить работы по отзывной компании и провести ряд других работ. Понравилось всё от приёмки автомобиля, до его получения - всё сделано качественно и в оговорённые сроки, несмотря на высокую загруженность сервиса.
Спасибо мастеру-приёмщику Иртуганову Ренату, а также всем причастным к ремонту и диагностике моего автомобиля.
Парой дней позже я получил направление на замену лобового стекла и снова отправился в Независимость на Ленинградке, правда теперь уже в кузовной цех. Моим автомобилем занимался мастер-приёмщик кузовного цеха Евгений - результат всё замечательно, никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Не знаю как кому, а меня в эти посещения Независимости на Ленинградке всё утроило более чем, может быть повезло с мастерами или звёзды так сошлись, но я чувствовал и видел уверенность и компетентность мастеров-приёмщиков начиная с приёмки и осмотра машины, заканчивая её передачей мне. За эти положительные эмоции за время данных визитов хочу сказать спасибо Независимости.
Спасибо мастеру-приёмщику Иртуганову Ренату, а также всем причастным к ремонту и диагностике моего автомобиля.
Парой дней позже я получил направление на замену лобового стекла и снова отправился в Независимость на Ленинградке, правда теперь уже в кузовной цех. Моим автомобилем занимался мастер-приёмщик кузовного цеха Евгений - результат всё замечательно, никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Не знаю как кому, а меня в эти посещения Независимости на Ленинградке всё утроило более чем, может быть повезло с мастерами или звёзды так сошлись, но я чувствовал и видел уверенность и компетентность мастеров-приёмщиков начиная с приёмки и осмотра машины, заканчивая её передачей мне. За эти положительные эмоции за время данных визитов хочу сказать спасибо Независимости.
#194
-
- Представитель партнёра
- 135 сообщений
- Возраст: 25
Официальный представитель дилера "Независимость"
- Имя:Alla
- Volvo:S60
- Цвет:grey
- Пол:прекрасный
- Откуда:Moscow
.Отправлено 08 мая 2012 - 23:13
Koteg (29 апреля 2012 - 10:38) писал:
Недавно занимался техническим обслуживанием автомобиля родителей Volvo xc70, необходимо было выполнить работы по отзывной компании и провести ряд других работ. Понравилось всё от приёмки автомобиля, до его получения - всё сделано качественно и в оговорённые сроки, несмотря на высокую загруженность сервиса.
Спасибо мастеру-приёмщику Иртуганову Ренату, а также всем причастным к ремонту и диагностике моего автомобиля.
Парой дней позже я получил направление на замену лобового стекла и снова отправился в Независимость на Ленинградке, правда теперь уже в кузовной цех. Моим автомобилем занимался мастер-приёмщик кузовного цеха Евгений - результат всё замечательно, никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Не знаю как кому, а меня в эти посещения Независимости на Ленинградке всё утроило более чем, может быть повезло с мастерами или звёзды так сошлись, но я чувствовал и видел уверенность и компетентность мастеров-приёмщиков начиная с приёмки и осмотра машины, заканчивая её передачей мне. За эти положительные эмоции за время данных визитов хочу сказать спасибо Независимости.
Спасибо мастеру-приёмщику Иртуганову Ренату, а также всем причастным к ремонту и диагностике моего автомобиля.
Парой дней позже я получил направление на замену лобового стекла и снова отправился в Независимость на Ленинградке, правда теперь уже в кузовной цех. Моим автомобилем занимался мастер-приёмщик кузовного цеха Евгений - результат всё замечательно, никаких нареканий, одни положительные эмоции.
Не знаю как кому, а меня в эти посещения Независимости на Ленинградке всё утроило более чем, может быть повезло с мастерами или звёзды так сошлись, но я чувствовал и видел уверенность и компетентность мастеров-приёмщиков начиная с приёмки и осмотра машины, заканчивая её передачей мне. За эти положительные эмоции за время данных визитов хочу сказать спасибо Независимости.
Спасибо за теплые слова! До новых встреч
#195
-
- Новички
- 25 сообщений
- Имя:Павел
- Volvo:XC90
- Цвет:Серый
- Пол:мужественный
- Откуда:МСК САО
- Интересы:Иструмент
.Отправлено 18 мая 2012 - 15:21
Дважды обращался в сервис на Ленинградке, первый раз по вопросу гарантийной замены накладки заднего борта- поменяли сразу, даже не загоняя машину в цех.
Второй раз на плановое ТО, провели даже быстрее чем обещали, был приятно удивлен полноценной консультацией по состоянию автомобиля.
Однозначно доволен работой сервисной службы!)))
Видимо наличие большего кол. заманив на Ярославке определяется попыткой хоть как-то компенсировать качество работ (по отзывам на форуме и на своем опыте - Ленинградка работает лучше).
МАРГАРИТА, не нагнетаю и даже прям таки хвалю)))
Второй раз на плановое ТО, провели даже быстрее чем обещали, был приятно удивлен полноценной консультацией по состоянию автомобиля.
Однозначно доволен работой сервисной службы!)))
Видимо наличие большего кол. заманив на Ярославке определяется попыткой хоть как-то компенсировать качество работ (по отзывам на форуме и на своем опыте - Ленинградка работает лучше).
МАРГАРИТА, не нагнетаю и даже прям таки хвалю)))
Сообщение отредактировал Павлуша: 18 мая 2012 - 15:17
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей
