Несколько хороших слов об Обухове)

К сожалению, с Обуховым познакомился совсем недавно, до этого был в Майджоре, Независимости, Викинге, не буду ничего плохого писать о других ОД Volvo, скажу только одно обслуживанием ни у кого из них не остался доволен, остановлюсь тока на Майджоре по объективным причинам)

Случаи из жизни моей машинки:

1. Начал свистеть ветер в водительской двери на скорости 110+ км/ч, не всегда, но довольно часто, судя по форума, не я первый, кто столкнулся с этой проблемой на С30, заявил о ней во время межсервисной смены масла в Майджоре, в итоге, в заказ-наряде написали, что проблема не подтвердилась, со слов мастера-приёмщика, что они там отрегулировали, на деле проблема осталась не решенной. В Обухове, при обращении с этой же проблемой, скзали, что она давно известна и сказали. что придётся подождать, пока приедут запчасти (приехали в течение 10 дней) в пятницу поеду менять.

2. Невезёт мне с пластиковыми накладками, полтора года назад покоцал о бордюр накладку правого порожка, недели три назад мне какая-то зубила въехала в заднее колесо, покоцав параллельно расширитель арки и задний спойлер, кузов и ЛКП ни тогда, ни сейчас не пострадали (тьфу, тьфу, тьфу), если сравнивать по срокам:

- связка Майджор-Росно полтора года назад: дефектовка - ждал в течении 3-4 недель (сейчас уже точно не помню, но долго), когда приехал долго не могли найти документы, которая прислала страховая, хотя я предварительно им звонил и уточнял этот вопрос, мальчик, который сидел на приемке предложил подъехать "завтра", в итоге, пришлось общаться непосредственно с руководством, чтобы как-то решить вопрос, но хотя бы извинились. После дефектовки ждал ещё 5 недель (!!!), чтобы подъехать этот кусочек пластика заменить.

- связка Обухов-Ингосстрах наши дни: дефектовка - на следующий день после визита аваркома (!), т.е. после того как встретился с аваркомом, позвонил в Обухов, на следующий день приехал, сделали дефектовку, оказалось, что кроме расширителя арки, что было написано в справке о ДТП и направлении аваркома, пострадал ещё задний спойлер, в итоге, без какого-либо активного участия с моей стороны согласование ремонта со страховой и онлоние деталей заняло 17 дней, готовы были принять меня уже сегодня, записался на пятницу, чтобы не кататься туда-сюда и совместить с гарантийным ремонтом. Да, чуть не забыл, если бы не обнаруженные повреждения заднего спойлера и возникшая из-за этого необходимость в согласовнии работ со страховой, готовы были сделать всё в тот же день, по направлению аваркома.
Приятно, черт побери!

Мне страшно подумать, сколько бы времени и нервов я бы потратил в Майджоре, если с направлением от аваркома, где были четко указаны подлежащие замене детали (деталь была всего одна: пластиковая накладка правого порожка), т.е. согласовать как сейчас со страховой доп. повреждения было не нужно, весь процесс затянулся почти на 2 (!) месяца.

В Обухов Измайлово со согласованием доп. повреждений со страховой - меньше 3-х недель.

Надеюсь, что всё сделают хорошо)

В целом, хотелось бы поблагодарить Обухов за качественно организованные рабочие процессы и, конечно, за хороший сервис, надеюсь, в будующем ничего не изменится, а тех, кто будет читать эту тему, хорошо задуматься, прежде чем ехать в Майджор или Викинг на ТО, по гарантийному случаю или в кузовной цех...

Отдельное спасибо мастеру-приёмщику, с которым общался, - Степанову Александру.

Ну и я скажу пару тёплых слов Обухову! Особенно Точилкину Сергею (Сити)! Надеюсь, ему это зачтётся! Приятный сервис, достойное качество исполнения. Недавно думал попробовать съездить на ТО-60 000 в Викинг, но после недавней дефектовки моторчика отопителя все сомнения отброшены! Теперь только в Обухов (это не реклама, есть с чем сравнить). Ещё раз привет Сергею от борта Х 700 НХ 150 RUS
C уважением, Илья.

Спасибо Обухов-Измайлово!

На прошлой неделе забрала из сервиса свой Volvo. Ремонтировала машину на этом СТОА впервые и была поражена скоростью выполнения работ. В день, когда отдавала машину, поинтересовалась о возможности проведении ТО2, после окончания кузовных работ, благодарна, что без дополнительной записи его осуществили. Очень приятно было общаться с Юрием, отвечающем за этот процесс, который детально рассказывал о состоянии S40 и рекомендациях Обухов.

Доброго времени суток. Выражаю благодарность мастерам, колдовавшим вчера над боротом Х700НХ 150 во время планового ТО-60000.
Что понравилось:
- предварительный звонок и напоминание о записи на прохождение ТО
- оперативность
- демократичность цен. За работы по ТО (без рекомендаций) отдал чуть меньше 6 т.р. Не онлол.
- Сергей Точилкин (мастер-приёмщик, ему отдельное спасибо) своевременно информировал о продвижении ТО.

Что не понравилось:
- негативных эмоций не испытал, но вот что очень бы хотелось, так это следить за процессом ремонта: в баре стоит одна большая плазма, но смысловая нагрузка сводится к нулю за счёт того, что камера постоянно в движении и она одна - некоторые автомобили видны отлично, другие же вообще не видны и что там с ними происходит понять очень трудно. Может, есть смысл поставить хотя одну дополнительную web-камеру (конечно же, идеальный вариант "прикрутить" по камере к каждой ремонтной площадке и подключить их к телевизорам. Но, ещё раз оговорюсь, что это плоды моей фантазии).

Спасибо!

Чаще всего обслуживал авто у Супроненко Валерия,а последний раз у Быстрова Алексея.
Доволен.

Был в Обухове Измайлово. Сход-развал надо было сделать, ну и так по мелочам. Отдельно попросил помыть машину получше (показывать надо было), ну и двигатель попросил помыть. Мыть двигатель очень дорого - 1800р (объясняют большой профилактикой и продувкой), но надо было, и я скрипя сердцем дал добро.

По работам все Ок, а когда выгнали на улицу... Так не мыли машину мне еще ни за какие деньги! Как будто перекрасили - ни единого пятнышка или подтека! В Сити так не моют... Я очень удивился, даже подумал что в счете выставят, ан нет))) Ну а двигатель выглядел как у новой машины. Пока не увидел, злился на дороговизну, ну а уж как увидел, все сожаления отпали))) Несмотря на то, что по мелочам поиздержался, ехал домой с прекрасным настроением.

Так что рекомендую.

П.С. Готовил машину на продажу, но после такой "предпродажки", передумал продавать) Серьезно) Только флуд в другую тему)

Василий, Илья, Анна, Александр, Дмитрий!
От лица всех сотрудников - спасибо Вам за теплые слова и высокую оценку результатов работы нашего сервисного центра.
С уважением, Сергей.

В субботу 06.02.2010 был в Сити. Принял (как и всегда) Точилкин Сергей, меняли задние тормозные диски и колодки. Доволен. Теперь ездим не скрипим. Ещё раз спасибо!

Только вчера забрал из Сити машинку. Кузовной ремонт по двум страховым случаям. Первый - от 4 декабря - поцарапали задний бампер, второй - от 2 февраля - въехали в правый бок (крылья, двери, половина - замена, половина - ремонт и окраска). Я не успел отремонтироваться по первому - планировал встать на ремонт 5 февраля, а тут еще...

Во-первых, спасибо Виктору, который делает удаленное урегулирование. Я с ним второй раз уже поработал, он всегда приветлив и спокоен, все быстро, четко и, даже когда я опоздал и приехал уже во вне рабочее время, он не ворчал и волком не глядел, а спокойно за 20 минут сделал все, что нужно. Очень уважаю таких людей.

Спасибо огромное бригаде (имен, к сожалению, не знаю), которая делала ремонт моей машины (к156xе150 - белая s40)! Я вчера с Ильей (irbis) принимал машину и при всей своей дотошности не смог найти ничего. Ну, кроме того, что новая дверь провисла (была криво повешена?), но это поправили за полчаса, пока мы с Ильей по Сити бродили. Сказать честно, был приятно удивлен, потому что после темы "Голубой и как ему не повезло" ехал на приемку без особой надежды на то, что смогу машину вот так сразу взять и забрать.

Спасибо менеджерам кузовного цеха! Я успел пообщаться со всеми. =) У меня приняли машину сразу после ДТП, поставили на стоянку Сити дожидаться направления на ремонт, заботливо заклеив отошедшую дверь (Дмитрий? Сергей? Простите, запамятовал. =( Работает вместе с Ириной). С Ириной я наобщался по поводу предстоящего ремонта и задетого при ДТП диска, это ее я спрашивал о доставке деталей и наличии белой краски. =)) И, конечно, спасибо Кириллу, который в целом отвечал за проведение ремонта моей машины. С Кириллом мы упорно, настойчиво и результативно пинали мою страховую насчет дополнительных согласований. Ну а потом Кирилл мне передавал машину после ремонта и ему не пришлось краснеть выполненную за работу. =) Спасибо, Обухов!

2Сергей (Obuhov Car Service): на самом деле есть и досадные мелочи (которые совсем даже не мелочи), которые не давали жить спокойно во время ремонта... я их здесь называть не буду, потому что это не проблема конкретных людей, а, скорее, системные вещи.. готов подъехать к вам, кофе попить (а как же!), рассказать все, даже возможное решение готов предложить.

tera (25 февраля 2010 - 21:44) писал:

Евгений, спасибо за отзыв!

Думаю, логично будет встретиться на территории Сити (после 08.03.2010) - и не только со мной, но в первую очередь с Генеральным директором "Обухов-Автосервис" Королевым Е.А. и техническим директором Сити-Обухов.
Точную дату встречи можно будет согласовать в личных сообщениях.

С уважением, Сергей.

Obuhov Car Service (Вчера, 13:18) писал:

Неплохо бы еще заодно обсудить как с автосалоном установить дружественные отношения. На предмет внимательного отношения к членам клуба и всяких там скидок.

Dimko1 (26 февраля 2010 - 15:54) писал:

Здравствуйте, Дмитрий!
При очередном визите в Сити задам этот вопрос руководителю автосалона.
С уважением, Сергей.

Спасибо. И еще такой вопрос Сергей. Хорошо бы на установку доп. оборудования хорошие условия.
Мне, например, актуально, но... уж больно кусаются цены.
В тоже время всякую электрику хочется у дилера устанавливать.

Давно хотела выразить ОООГРОМНУЮ благодарность Галыбину Алексею и мастеру Игорю, они меня в январе еще спасли от пешеходного кошмара. Выхожу я вечером с работы, опа - а машинка мертвая. Вечер, мороз, работаю за МКАДом, все автобусы ушли. Звонок на volvo assistans принес только разочарование - эвакуатор будет только утром, а там очередь, диагностика, чесание репы и т.д. И все это сообщается с ленцой, на уровне хамства, я уж не говорю о том, что напрямую туда я просто не смогла дозвониться. А у меня поутру три встречи в разных местах, и без машины ну никак! Доьбрые люди оттащили бездыханное швецкое тело в Сити, и там - о чудо - за полтора часа нашли неисправность и устранили ее! да еще успокоили, обогрели и вообще от негатива общения с volvo assistans не осталось и следа!
Вобщем, ребята, огромное вам спасибо!

Заезжал в субботу в Обухов Сити по пути (надо было погасить ошибку, подробно опишу ситуацию в технической теме). По телефону сказали, что все забито в сервисе, а на коленке они не делают, так что видимо придется долго ждать оказии. Но я все-таки подъехал, общался с приемщиком Александром. Попросил принять, а также помыть как следует. (Был вариант, что ошибка загорится снова, так хоть, думаю, деньги не совсем в пустую - хоть машина чистая будет) Александр всем своим видом показывал, что до вечера я не уеду, однако же смотрю - через пятнадцать минут машину уже загнали в мойку, а еще через полчаса отдали супер чистую, ошибку погасили (и больше не загорелась). Так что выражаю признательность Александру за заботу о ближнем, и за то, что вошел в положение и нашел возможность принять без записи.

По ряду причин, очередное ТО (45к) решили проходить в Обухове.
Прибыли в Обухов-Измайлово с опозданием на 40 минут. Сдали машину и уползли на второй этаж, где за сном в удобных креслах, с едой из бара и незаметно прошло 3 часа.

Огромное спасибо Бутылкину Сергею (и сотруднику который непосредственно занимался проведением работ по ТО, имени к сожалению не знаю и в заказ-наряде оно не указано) за прием/выдачу машины, консультации по состоянию автомобиля и обзорной экскурсии в сервисную зону для личного осмотра подвески после прошлогоднего прыжка через трамвайные пути.

Дополнительно провели профилактическую обработку испарителя.

В целом впечатления очень положительные. Ставлю Вам плюсик.
В частности уже во второй раз ошибся с поворотом

Volvo s40 х288тт177

Хочу поблагодарить коллектив кузовного цеха Обухов-Измайлово, который вернул моему красавцу его прекрасный вид. Ремонтировали, красили и успели таки его собрать к удобному мне сроку.

Демонстрировали клиентоориентированность и мастера-приемщики Барабанов Александр и его сменщик, Дмитрий, не вдаваясь в детали, скажу просто Спасибо!