Ремонт в ОБУХОВ-Сити на Киевском.

Недавно произошёл у меня совсем нехороший страховой случай, при котором повредились два радиатора охлаждения (радиатор кондиционера и второй ) и накладка на бампер + ко всему уже лежало направление на замену лобового стекла(весенний камнелёт был всему виной)
Во вторник я предварительно созвонившись привёз свой автомобиль в ОБУХОВ-Сити что на Киевском шоссе и после осмотра сдал его мастеру-приёмщику Денису Леонову, т.к. мастер-приёмщик Виктор Хренов, с которым я привык работать уже не мастер-приёмщик а кто-то другой. Машину мне обещано было отдать в четверг, т.к. все необходимые запасные части (лобовое стекло, два радиатора и накладка на бампер) были в наличии.
В четверг мне позвонили и сказали что авто будет готово, но только поздно вечером. Приехав в в 19-30(для меня это поздно вечером когда вопрос касается получения авто из ремонта ) и встретив Дениса Леонова(мастер-приёмщик) я узнал что моя машина будет готова позднее, а именно около 21- 22 часов и приехать надо строго до 22 т.к. там какие-то проблемы с охраной кассой и т.д. К 22 часам приехать не удалось, т.к. я рассчитывал забрать машину пораньше и успеть на пару встреч, а приехал я лишь в 22-20 (после предварительных звонков). С трудом прорвавшись на территорию (шлагбаум открываться категорически отказывался и пришлось нажимать на замаскированную кнопочку на стойке и с кем-то общаться) я всё-таки заполучил свой автомобиль, т.к. уже не мастер-приёмщик Виктор Хренов задерживался на работе и смог-таки мне передать ключи от автомобиля. Я был предупреждён что может возникнуть необходимость доливки охлаждающей жидкости(которая лежала у меня в багажнике) и отпущен на свободу.
Через пару дней я совершенно случайно услышал посторонний звук при работе вентилятора охлаждения(как будто что-то крутилось между радиаторами, причём этот звук был отчётливо слышен со стороны переднего номера и совершенно не слышался из салона и из под открытого капота.) Пришлось снова поехать в ОБУХОВ, где мы совместно с сотрудниками слесарного цеха (Роман из ОБУХОВ-Измайлово и кто-то ещё, имени не знаю) так и не нашли что же создавало этот звук, однако после снятия/установки вентилятора и защитного кожуха звук пропал.

Кратко- Спасибо ОБУХОВу, а именно: Денису Леонову - за чёткость и пунктуальность, Виктору Хренову - за то что не бросил на произвол судьбы, а дождался и отдал автомобиль, Роману - за творческий подход к поиску неисправности, Неизвестному человеку - за то что разделял наш с Романом оптимизм, ну и всем сотрудникам оставшимся "за кадром" благодаря незримой работе которых всё получилось довольно-таки неплохо.

мои поздравления

Все хорошо, что хорошо кончается

PS будем надеяться, что этf тема не получит своего продолжения в каком-нибудь нежелательном направлении

Адвокат (20 июня 2011 - 11:42) писал:

+1

Адвокат сказал:

Денис, Илья я специально пару недель подождал, т.к. сам боялся.

После долгой(около 3х месяцев) переписки и упорной борьбы с "замечательной" страховой компанией ВТБ-страхование, в которой мне помогали одни из лучших представителей ГК "Обухов" Денис Леонов и Виктор Хренов, вчера наконец-то услышал долгожданный звонок от мастера-приёмщика, который сообщил мне что "всё согласовано, зап. части в наличии" . Недолго думая, я предложил произвести работы(замена переднего бампера, усилителя бампера, решётки , накладки бампера и чего-то там ещё) немедленно и получив одобрение поехал на сервис. Сдал авто около 18.00, по продолжительности работ мне было объявлено 3-3,5 часа, поэтому я решил провести их с пользой и отправился восвояси. Кроме работ по направлению страховой, попросил заменить лампы габаритных огней и ПТФ (лампочки привёз свои).
Около 19 часов, раздался тревожный звонок с номера заканчивающегося на 114 и мастер приёмщик предложил мне переставить защитные сетки со старого бампера на новый по весьма разумной цене, на что получил моё радостное одобрение (я уже как-то и забыл про эти сетки).
Около 20-30 поступил ещё один звонок с того же номера и мастер-приёмщик сообщил мне что у меня неисправен насос высокого давления(тот который отвечает за омывание фар) озвучил цену насоса и стоимость работ и спросил нужно ли его менять. То что насос не работает я знал давно , но менять его как-то не планировал, так как смирился с этим, соответственно от этих работ я отказался, после чего получил приглашение приехать и забрать автомобиль в таком случае

Автомобиль встретил меня чистым и довольным, заплатив за доп. работы (замена лампочек и переустановка сеток) я радостно покинул сие заведение.

Что понравилось:
1. Работа мастера-приёмщика по оформлению страхового случая(удалённое урегулирование через ОБУХОВ) чётко, оперативно, настойчиво и последовательно по отношению к страховой компании.
2. Приёмка-выдача автомобиля - быстро и чётко.
3. Выявление неисправностей по ходу ремонта, оптимизация затрат (установить сетку на снятом бампере дешевле чем снимать его повторно), оперативное информирование об этом по телефону (Целесообразность, стоимость запчасти, стоимость работ, время проведения)
4. Чистый автомобиль как снаружи, так и изнутри. Машина вымыта достаточно качественно, мелочь, но очень приятная мелочь.
Каких-либо недостатков в этот раз обнаружено не было и пожеланий, как ни странно, на ум не приходит.

Спасибо мастеру-приёмщику Денису Леонову за сопровождение моего авто (от оформления страхового случая до выдачи отремонтированного), Виктору Хренову за консультативную помощь, всем тем людям которые остались за кадром, но от которых зависело очень многое, слаженная работа которых привела к тому что в этот раз я абсолютно удовлетворён посещением дилерского центра "ОБУХОВ-сити".
Спасибо, "ОБУХОВ".